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“道、术、法”中的创新营销思维——刘影老师

更新时间:2020-08-25

8月21日-22日,汽车再造班——创新营销思维与技能提升实战特训营在昆明圆满举行,50余位汽车行业精英共同参加了此次学习。本次课程,郑州大学干部培训中心特邀新商业营销管理创新实战专家刘影老师,为大家详细讲解《驯龙高手—汽车行业创新营销思维与技能》。

今年受疫情影响,众多行业都遭遇了前所未有的危机,但危机之中隐藏着转机。刘影老师首先就提出了疫情带来的五大机会:汽车消费意愿提升、线上沟通意愿加强、重新评估品牌、健康成新业务增长点、体验需求上升。怎样才能化“危”为“机”?刘老师通过三大方面:“道”——全新商业思维、“术”——高效销售技巧、“法”——创新营销能力,为大家讲述了汽车行业如何运用创新营销思维与技能开拓新的销售方法和渠道。

五大“全新商业思维”是刘影老师总结出的关键所在,新零售:融合是关键;新制造:从“B2C”到“C2B”;新金融:二八理论向八二理论转化;新技术:原来机器吃的是电,未来机器吃的是数据;新能源:能源从石油到数据的转变。在这之中,要做到从需求满足,到需求引导,再到需求主导;从产品提供商,到服务提供商,才能在激烈的竞争中占据一席之地。

在对“高效销售技巧”的讲述中,刘影老师利用“FABE”原则呈现产品亮点,同时通过会议沟通技巧、会议中的礼仪和身体语言告诉大家与客户开会时的注意事项,这一个个小细节的讲解让大家深感认同。商务谈判又分为三种类型:价格谈判、条件谈判、价值谈判,刘老师逐个分析,让大家面对不同的客户能够选择合适的方法。

通过案例分析,刘影老师引出了客户体验管理(CEM)的定义:通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段,各个接触点,创造品牌承诺的正面感,实现差异化的客户体验。如何提升客户体验,刘影老师给出了两方面建议:“零错误”不如“及时改正错误”;做个善于利用错误的机会主义者。

被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒曾说过:“没有降低2分钱抵消不了的品牌忠诚”。打折促销,能直接有效地降低用户的“决策门槛”刘影老师总结出了四种花式打折法:低价高购;充值免单;赠而不折;折上再折。

在客户运营中,从收集到留存再到变现,都有一定的难度,但核心和痛点还是在于留存难。发展一个新客户=发展/维系3-10个老客户,因此,刘影老师提出了“客户终身价值”理论,并通过“二八理论”提高客户利用效率。

社群营销是很多企业进行私域流量建设的方法之一,拼团、秒杀/限时折扣、竞价拍、抢红包、找人代付、优惠券是社群活动的主要类型,而成功社群营销活动应该具备门槛低、相关性、规律性、时效性、趣味性等要素。

本次企业定制内训课程在大家浓厚的学习氛围中结束了,在两天的学习和交流中,相信各位汽车行业精英对于创新营销思维与技能有了更多的认识的理解,今后也将更加重视创新营销能够为企业利益和个人能力带来的双重提升。同时,祝愿各位汽车行业精英通过提升客户体验、遵循价格策略,以及运用“默认选项”来影响客户决策,为企业创造更多的价值。

本次培训课程的安排,是由郑州大学干部培训中心企业培训部结合各位汽车行业精英的基本情况和学习诉求,科学定制、合理安排的教学课程,努力为汽车行业精英打造理论与实践密切结合的落地实战讲座,切实应用于创新营销之中!

截止到目前,累计有5000余名长班学员,20000余名企业家精英在郑州大学参与学习,交流共享。在此,我们欢迎更多优秀企业,体验郑州大学企事业单位定制内训课程、标杆企业现场教学等服务,为更多学员带来管理、运营、人才、模式创新等方面的启发。

郑州大学干部培训中心企业培训部,不忘初心,不断进取,时刻站在行业的前沿,为广大学员及企业提供最具实战性的课程,最适合企业发展的问题解决方案,为学员提供自身及企业的发展建议。全面系统性地帮助中小企业走出经营困局,为河南经济发展贡献自己的力量,助力中原地区经济腾飞!

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