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为什么你累得要死,员工还不领情?

更新时间:2021-01-14

    很多管理者,尤其是刚上任的新手,都会面临一个现实问题:这位原本在基层表现十分优异的员工,为什么升职后反而很容易被工作压垮,每天看起来不堪重负、担惊受怕,也得不到下属尊重?

    原因其实很简单——他们没有明确管理者的角色,根本不懂得如何授权。

    授权,可能是管理者最难学会的一项管理技能,如何做才能收授自如,把持有度?

01

什么是授权?

为什么要授权?

    最近,部门主管陈北北想趁不忙碌的时候,再梳理一遍团队工作和人员安排。回想刚上任那会儿,团队的所有事情自己都大包大揽,差点累垮。在这期间,陈北北慢慢学会了一个技能—有效授权。

    什么是授权?即将权力委派给别人以完成特定的工作,它允许被授权人做出决策。

    对于团队,授权可以提升工作绩效和士气;对于管理者,有效授权可以腾出更多时间来做策略性的思考;对于员工,授权可以让他们学习新的技巧和专长,并有机会发展能力。

    最好的主管不仅能找到合适的人才来做好计划的工作,而且还能克制自己,在过程中不横加干涉。要想团队高速运转,有效授权是管理者必须学会的。

02

如何授权?

    陈北北一直有意识地在团队内实践授权,通过不时地向上司请教和自己反复印证,现在对如何有效授权颇有心得。

    首先,授权要因人而异。

    根据能力和意愿的不同,可以分成四种情况(见图3-1):

    对于高意愿、低能力的热情初学者,要将工作分解,多指导,“我说你做”;

    对于低意愿、低能力的憧憬幻灭学习者,要进行教练式辅导,多指导、多支持,“你问我答”;

    对于高能力、低意愿的能干谨慎执行者,要多支持鼓励,“你说我听”;

    对于高能力、高意愿的独立自主完成者,要多授权,给他们更大的空间,“你做我赞”。

图:员工能力意愿象限

    针对自己团队的实际情况,陈北北根据员工能力/意愿象限,将自己的团队成员分成三类:新员工、熟练型员工、成熟型员工。

    新员工:适当给予表现机会,重点是培养其工作习惯。

    熟练型员工:需要先帮助其建立信心,再授权。

    成熟型员工:可以大胆授权,让其定期汇报。

    三种员工在指导与支持的程度上,各有不同。

    做好员工的评估分类之后,接下来是充分授权,适度授责。

    授权不代表做甩手掌柜,什么都不管。正确的方式应该是“扶上马,送一程”。

    在授权后,工作仍然要掌握在授权人的可控范围内。授权不等于授责,授权人仍需要监管被授权的员工,同时还要能包容员工在授权期间出现错误。

    下属初次独立完成工作,失败和犯错是难免的,授权人应当积极对犯错的后果承担责任,这样才能最大限度地提升下属的工作热情和积极性,提升团队工作效率。

    最后,在授权后,授权者还需要及时跟进,包括工作任务上的跟进和对员工个人的跟进。

    对工作的跟进:

    工作目标、工作进度、预防和纠错、调整和协调。

    对员工的跟进:

    鼓励,营造主人翁意识;

    正向曝光,提升工作热情;

    及时表扬和反馈。

    同时记住,不是用情绪和态度影响下属,而是用行动影响下属。

    特别需要注意的是,员工在授权期间,往往会认为寻求帮助可能会被视为无能的表现,所以授权人应当有意识地跟进,控制工作的整个发展进程。

03

小结

    1.有效授权的实质是将权力委派给别人以完成特定的工作,它允许下属做出决策。

    2.最好的主管懂得找到合适的人才来做好计划的工作,而且还能克制自己,在过程中不横加干涉。

    3.授权要因人而异。对于高能力、高意愿的人,要多授权;对于高能力、低意愿的人,要多支持和鼓励,在他们的意愿提高之后再授权。

    4.适当授权,合理授责。授权不代表做甩手掌柜,什么都不管。正确的方式应该是“扶上马,送一程”。

    5.授权后,授权者还需要及时跟进,包括工作任务上的跟进和对员工个人的跟进。

    关于作者:陈媛,领导力研究者,企业高级培训专家、职业生涯规划师,现任世界500强互联网企业领导力培训负责人。被《培训》杂志评选为“金牌讲师”。

    方力,新生代领导力探索者,青年创作者,专注于领导力培训领域,致力于领导力的学习、研究、开发与运用。

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